お問い合わせ

よくあるご質問

Q

ポイントギフトの注文時に「ポイント不足」と表示されました。解決方法はありますか?

A

以下の方法で解決できる場合があります。

  1. まずはカート内をご確認ください
    すでにポイントギフトがカートに入っている可能性があります。カートに入っている商品分のポイントはまだ消化されていませんが、使用可能ポイントとしては差し引かれて表示されるため、「ポイント不足」と表示されることがあります。
  2. ブラウザを更新する(再読み込み)
    一時的な表示不具合の可能性があります。ページを再読み込みして、再度お試しください。
  3. ログアウト後、再度ログインする
    セッションの不具合により、正しいポイント残高が反映されていない場合があります。ログインし直すことで解消されることがあります。
  4. 別のデバイスやブラウザで試す
    スマートフォン、タブレット、PCなど、他のデバイスや異なるブラウザでの操作をお試しください。

参考になりましたか?