お問い合わせ

よくあるご質問

Q

定期便は途中解約できますか?

A

「選べる定期お届け便」は途中解約が可能です。

ただし、本サービスをご利用いただくにあたり、3回目までのご購入をお約束いただいております。
ご購入いただいた商品は、3回以上継続してお受け取りください。

【解約方法】

  • 次回お届けの2週間前までに、下記のシュウ ウエムラ公式オンラインショップ お問合せ窓口(フリーダイヤル)へお電話にてご連絡ください。

<シュウ ウエムラ公式オンラインショップ お問合せ窓口>
(フリーダイヤル)0120-266-795
受付時間:月~土 9:0018:00(日・祝休)

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マイページからお届けサイクルの変更も可能です。

【次回出荷予定日の変更方法】

  • 出荷予定日の前後2週間の範囲内で、次回のお届け日を調整できます。
  1. 公式オンラインショップにログイン
  2. 「マイページ」「定期便」メニューを選択
  3. 次回出荷予定日の前日23:59までに変更手続きを行ってください

例:定期便お届け(8週)マイページから2週間延ばす(10週)次回以降は再び通常の8週サイクルでお届け

【次々回以降のお届けサイクル変更方法】

  1. 公式オンラインショップにログイン
  2. 「マイページ」「定期便」メニューを選択
  3. 「お届けサイクルを変更する」を選択
  4. 8週/16週/20のいずれかに変更可能
    変更は次々回のお届けから適用されます

 

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